Política de Privacidade

Empresa: Quackto
Encarregado de Dados (DPO): Raphael Oliver
E-mail de contato: dpo@quackto.com.br
Política revisada em: 14 de agosto de 2025

1. Introdução

A Quackto valoriza a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade tem como objetivo, explicar de forma clara e transparente como seus dados são coletados e tratados. Nosso compromisso é garantir que você tenha controle sobre suas informações e que tudo seja feito com responsabilidade, segurança e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018). Iremos explicar de forma clara e transparente:

• Quais dados coletamos;
• Como usamos esses dados;
• Com quem compartilhamos;
• Por quanto tempo armazenamos suas informações;
• Quais são seus direitos como titular de dados.

Esta Política aplica-se a todas as interações realizadas com nossos ambientes digitais, incluindo site institucional, landing pages e formulários.

2. Glossário de Termos

Antes de continuar, é importante que você compreenda alguns termos que usaremos ao longo desta Política:

• Dados Pessoais:
  Qualquer informação que identifique ou possa identificar você, como nome, e-mail, número de telefone ou endereço IP.
• Titular de dados:
  Você, pessoa natural a quem os dados pessoais se referem.
• Controlador:
  A Quackto, que decide como e por que os seus dados são tratados.
• Operador:
  Terceiros contratados para realizar o tratamento de dados em nome da Quackto.
• Tratamento de dados:
  Toda e qualquer ação realizada com os dados pessoais, como coleta, uso, armazenamento, compartilhamento ou exclusão.
• Plataforma: 
  O ambiente digital da Quackto, incluindo site, formulários e ferramentas conectadas.
• Consentimento:
  Autorização livre, informada e inequívoca dada por você para tratarmos seus dados.
• Cookies:
  Pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo que ajudam a lembrar suas preferências e melhorar sua navegação.
• LGPD:
  Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei n.º 13.709/2018), que regula o tratamento de dados no Brasil.

3. Quais dados coletamos

Coletamos apenas informações essenciais para oferecer uma experiência personalizada, sempre de forma ética e segura.

Dados fornecidos por você de forma voluntária:
Ao preencher um formulário ou se inscrever para receber nossos conteúdos, solicitamos:

• Nome e sobrenome — Para identificar você e personalizar nossa comunicação;
• E-mail — Para envio de novidades, materiais, propostas ou informações solicitadas;
• WhatsApp — Quando informado, permite contato direto por mensagens.

Esses dados só são utilizados com o seu consentimento e podem ser removidos a qualquer momento mediante solicitação, conforme as instruções da seção

Dados coletados automaticamente por meio de ferramentas seguras:
Durante a navegação no site, ferramentas como Google Analytics, Hotjar, Google Ads, Facebook Ads e Dinamize coletam dados técnicos e comportamentais, como:

• Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo;
• Páginas visitadas, tempo de permanência, cliques e rolagens;
• Localização aproximada (cidade e estado);
• Interações com e-mails enviados ou formulários preenchidos.

Esses dados ajudam a entender o uso do site e melhorar nossos conteúdos, sem identificar você diretamente.

4. Como, porque e com quem coletamos os seus dados

Seus dados não são comercializados. No entanto, utilizamos ferramentas e parceiros confiáveis que atuam no tratamento de dados em nome da Quackto. Esses operadores seguem contratos com cláusulas de confidencialidade e proteção de dados, conforme nas hipóteses legais previstas na LGPD, como:

• Formulários e landing pages da Quackto (via Dinamize ou WordPress):
  Captar seus dados para envio de materiais, newsletter, pesquisa de público e satisfação, convites para workshops, cursos, acesso antecipado ou eventos e propostas comerciais.
  Armazenar e segmentar seu perfil de interesse com base nos dados fornecidos.
  Base legal: Consentimento (art. 7º, I, LGPD)
  Tempo de retenção: Até revogação do consentimento ou após 12 meses sem interação.
• E-mail marketing (via Dinamize):
  Envio de conteúdos informativos e promocionais;
  Identificar cliques, aberturas e interações com os e-mails
  Base legal: Consentimento
  Tempo de retenção: Enquanto o titular mantiver interesse ou até solicitação de exclusão.
  Como revogar o consentimento: A qualquer momento, clicando no link de descadastro presente no rodapé de todos os e-mails enviados.
• Google Analytics:
  Monitorar o comportamento dos visitantes no site;
  Melhorar a performance do site com base em relatórios de tráfego, origem, taxa de rejeição, dispositivos usados, etc.
  Base legal: Legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD), com anonimização dos dados.
  Tempo de retenção: Dados são mantidos por até 26 meses pela Google, de forma anonimizada.
• Hotjar:
  Gravações anônimas de navegação para identificar pontos de melhoria na experiência do usuário
• Google Ads e Facebook Ads:
  Criação de públicos personalizados, exibição de anúncios relevantes e campanhas de remarketing.

5. Para que usamos seus dados pessoais

Seus dados pessoais são utilizados apenas para fins de comunicações institucionais, portanto, utilizamos seus dados pessoais para finalidades como:

• Responder contatos e solicitações enviados por você;
• Enviar conteúdos de valor por e-mail ou WhatsApp;
• Realizar campanhas publicitárias direcionadas;
• Compreender e melhorar a sua experiência em nosso site;
• Cumprir obrigações legais e exercer direitos da empresa.

6. Compartilhamento de dados

A Quackto não vende nem aluga seus dados. Compartilhamos dados apenas com operadores confiáveis, com contratos que garantem a segurança e a confidencialidade das informações. Os dados podem ser compartilhados com:

• Dinamize (email marketing);

• Meta (Facebook/Instagram Ads);

• Google (Ads e Analytics);

• Hotjar (análise de comportamento);

• Eventualmente com parceiros de negócio da Quackto, com aviso prévio e base legal válida.

Também podemos compartilhar dados em caso de:

• Cumprimento de obrigação legal ou judicial;

• Requisição de autoridade competente;

• Mudança societária, fusão ou aquisição, com garantia de proteção da privacidade.

6. Por quanto tempo seus dados ficam conosco?

Seus dados serão armazenados apenas pelo tempo necessário para atingir as finalidades aqui descritas, conforme a legislação vigente.

Após esse prazo, seus dados são excluídos ou anonimizados, salvo obrigação legal em contrário.

7. Seus direitos como titular de dados

Você tem total controle sobre os seus dados. A qualquer momento, pode:

• Solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados;
• Revogar seu consentimento, o que pode afetar a continuidade de alguns serviços;
• Solicitar informações sobre o compartilhamento dos seus dados;
• Exigir a portabilidade dos seus dados, quando tecnicamente possível.

Para isso, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) através do e-mail dpo@quackto.com.br. O prazo de resposta é de até 15 dias úteis.

8. Uso de cookies

Utilizamos os seguintes tipos de cookies:

• Necessários — para funcionamento básico do site;
• Estatísticos — para entender a navegação e o desempenho das páginas;
• De marketing — para exibir anúncios personalizados.

Você pode gerenciar o uso de cookies nas configurações do seu navegador. A recusa poderá afetar algumas funcionalidades.

9. Como protegemos seus dados?

Utilizamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, vazamento ou qualquer forma de tratamento inadequado:

• Certificado SSL (HTTPS) para criptografia da navegação;
• Controle de acesso interno restrito e monitorado;
• Backup periódico e armazenamento seguro;
• Acordos de confidencialidade com os responsáveis pelo tratamento (seja entre a equipe ou terceiros).
• Firewalls e sistemas antivírus

Estamos constantemente revendo e aprimorando essas medidas.

10. Conteúdo de terceiros e mídias enviadas

Nosso site pode incluir conteúdos incorporados de terceiros, como vídeos do YouTube, postagens do Instagram ou artigos de outros sites. Esses conteúdos funcionam como se você estivesse acessando diretamente o site de origem, e eles podem coletar dados, usar cookies ou rastrear suas interações.

Se você enviar imagens ao nosso site (por exemplo, anexos em formulários), evite arquivos que contenham dados de localização (EXIF GPS), pois esses dados podem ser acessados por visitantes que baixarem a imagem.

11.

10. Como solicitar a exclusão ou alteração de dados

Você pode, a qualquer momento:

• Solicitar exclusão dos seus dados;
• Pedir retificação de informações incorretas;
• Revogar consentimentos concedidos;
• Solicitar informações sobre o tratamento;
• Pedir portabilidade dos seus dados.

Como fazer:
Envie um e-mail para dpo@quackto.com.br com o assunto: “Solicitação LGPD – [Seu nome]” e descreva seu pedido.
Responderemos em até 15 dias úteis, conforme prevê a LGPD.